Consumer Bill of Rights

In accordance with the Federal Consumer Protection Law, its Regulations, and in compliance with the provisions of Mexican Official Standard NOM-247-SE-2021, through this document, “Yucatan Beach Property S. DE R.L. DE C.V.”, commercially known as “Yucatan Beach and City Properties, Yucatan Beach and City Property and YBCP”, hereinafter “YBCP”, declares and acknowledges that, in every commercial transaction involving the purchase and sale of a home or land, our clients have the following RIGHTS:

1. To receive, regarding the real estate offered, truthful, clear, and up-to-date information and advertising, regardless of the means of communication, including digital media, in such a way that allows them to make the best purchasing decision, knowing with certainty the characteristics of the property they are acquiring, in accordance with the provisions of the Law.

2. To know the information regarding the characteristics of the property, including: the land area, the constructed area, the type of structure, the facilities, the finishes, the accessories, parking space, use of common areas, available services, and the general condition of the property.

3. Freely choose the property that best suits your needs and purchasing power.

4. You will not make any payments until the contractual relationship is recorded in writing, except for those related to down payments and operating expenses, under the terms established by the Federal Consumer Protection Law.

5. Sign an adhesion contract, legally binding purchase agreement reflecting the mutual consent of the buyer and seller, enforceable in accordance with applicable real estate legislation and conforming to the model registered with the Federal Consumer Protection Agency, which establishes the terms and conditions of the property purchase. After signing, the seller is obligated to provide a copy of the signed contract to the consumer.

6. Acquire a property that meets the safety and quality standards established by applicable regulations and reflected in the information and advertising you have received.

7. If the Consumer decides to purchase a property within a development governed by a contract of adhesion, they acknowledge that the terms have been unilaterally established by the developer. However, the Buyer retains the right to receive the property in accordance with the agreed conditions, to access local legal remedies in the event of noncompliance, and to challenge any clause that may be considered abusive or contrary to consumer protection laws.

8. If applicable, exercise the guarantees on real estate provided for in the Federal Consumer Protection Law, considering the specifications established in the respective adhesion contract.

9. Receive the corresponding compensation under the Federal Consumer Protection Law if, after exercising the guarantee, defects or faults in the property persist. Likewise, the Buyer may make the necessary repairs in the event of defects or faults attributable to the seller, or opt for the replacement of the property or the termination of the contract, when appropriate.

10. Access to free and accessible channels and mechanisms for inquiries, requests, complaints, and suggestions to YBCP, and the address provided by YBCP to receive notifications.

11. The right to protection by the competent authorities in accordance with applicable law, including the right to file complaints and claims with them.

12. Access to a Privacy Notice to understand how the personal data you provide will be processed and, where appropriate, to consent to it; to have your personal data processed in accordance with applicable law; and to know the mechanisms available to exercise your rights of Access, Rectification, Erasure, and Objection.

13. Receive treatment free of discrimination, without denying or conditioning the service or sale of a home based on gender, nationality, ethnicity, sexual preference, religion, or any other particularity, in accordance with applicable law.

14. Freely choose the notary public who will execute the deed.

Carta de Derechos del Consumidor 

En términos
de la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento y en cumplimiento
con lo dispuesto en la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021, mediante el
presente documento, “Yucatan Beach Property S. DE R.L. DE C.V.”, conocido
comercialmente como “Yucatan Beach and City Properties, Yucatan Beach and City
Property y YBCP”, en adelante “YBCP”, manifiesta y reconoce que, en toda
transacción comercial de compraventa de vivienda o terreno, nuestros clientes
tienen los siguientes DERECHOS:

1. Recibir,
respecto de los bienes inmuebles ofrecidos, información y publicidad veraz,
clara y actualizada, independientemente del medio de comunicación, incluidos
los medios digitales, de tal manera que le permita tomar la mejor decisión de
compra, conociendo con certeza las características del inmueble que adquiere,
de conformidad con lo dispuesto en la Ley.

2. Conocer
la información sobre las características del inmueble, entre ellas: la
extensión del terreno, la superficie construida, el tipo de estructura, las
instalaciones, los acabados, los accesorios, el espacio de estacionamiento, el
uso de las áreas comunes, los servicios disponibles y el estado general del
inmueble.

3. Elija
libremente el inmueble que mejor se adapta a sus necesidades y a su capacidad
adquisitiva.

4. No
realizará ningún pago hasta que la relación contractual quede registrada por
escrito, excepto los relativos a anticipos y gastos de operación, en los
términos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

5. Firmar un contrato de adhesión, acuerdo de compra legalmente vinculante que refleja el consentimiento mutuo del comprador y el vendedor,  ejecutable conforme a la legislación
inmobiliaria aplicable y conforme al modelo registrado en la Procuraduría
Federal del Consumidor, en el que se establecen los términos y condiciones de
la compraventa del inmueble. Tras la firma, el vendedor tiene la obligación de
entregar una copia del contrato firmado al consumidor.

6. Adquirir
un inmueble que cuente con las características de seguridad y calidad que se
establecen en la normativa aplicable y se refleja en la información y
publicidad que haya recibido.

7. Si el
Consumidor decide adquirir una propiedad dentro de un desarrollo regido por un
contrato de adhesión, reconoce que los términos han sido establecidos
unilateralmente por el desarrollador. No obstante, el Comprador conserva el
derecho de recibir la propiedad conforme a las condiciones pactadas, de acceder
a recursos legales locales en caso de incumplimiento, y de impugnar cualquier
cláusula que pueda considerarse abusiva o contraria a las leyes de protección
al consumidor.

8. En su
caso, ejercer las garantías sobre bienes inmuebles previstas en la Ley Federal
de Protección al Consumidor, considerando las especificaciones establecidas en
el respectivo contrato de adhesión.

9. Recibir
la compensación o compensación correspondiente en términos de la Ley Federal de
Protección al Consumidor, en caso de que, una vez ejercida la garantía,
persistan defectos o fallas en la propiedad. Asimismo, a realizar las
reparaciones necesarias en caso de defectos o fallas imputables al vendedor, u
optar por la sustitución de la propiedad o la rescisión del contrato cuando
corresponda.

 

10. Contar
con canales y mecanismos de atención gratuitos y accesibles para consultas,
solicitudes, reclamaciones y sugerencias a YBCP, y conocer la dirección
indicada por YBCP para recibir notificaciones.

 

11. Derecho
a la protección por parte de las autoridades competentes y de conformidad con
la legislación aplicable, incluyendo el derecho a presentar quejas y
reclamaciones ante ellas.

 

12. Tener a
su disposición un-Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento que se dará a
los datos personales que proporcione y, en su caso, consentirlo; que sus datos
personales sean tratados de conformidad con la normativa aplicable y conocer
los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación,
Cancelación y Oposición.

 

13. Recibir
un trato libre de discriminación, sin que se pueda negar ni condicionar la
atención o venta de una vivienda por motivos de género, nacionalidad, etnia,
preferencia sexual, religión o cualquier otra particularidad, en los términos
de la legislación aplicable.

 

14. Elegir
libremente al notario público que lleve a cabo la escrituración.